База знаний: ModelStudio — сервер лицензий. Как проверить работоспособность

Мы официальные сертифицированные партнёры CSoft Development

CSoft Development ИЕСофт 2021

CSoft Development ИнфоСАПР 2021

CSoft Development ИЕСофт 2020

CSoft Development ИнфоСАПР 2020


Нас выбрали более 10 000 клиентов!

Подобрать подходящее ПО может помочь наш специалист.

Позвоните по телефону +7 495 989 21 77 или напишите на почту info@iesoft.ru

Ниже представлен список данных, которые необходимо собрать перед обращением в техническую поддержку: 

1. Серийный номер продукта с которым возникло затруднение.
2. Полное название, версия и сборка используемого продукта (можно посмотреть в разделе "О программе", либо смотрим название файла дистрибутива).
3. Подробное/пошаговое описание возникшего затруднения (по необходимости приложите поясняющие скриншоты).
4. Данные с компьютера, где установлен сервер лицензий (для сетевой лицензии):
      4.1 Сведения о системе пользователя (формируются утилитой Windows - Пуск\Выполнить\msinfo32.exe. Далее сохранить  файл (nfo-файл));
      4.2 Пришлите лог файл "flex.log"  из папки C:\Program Files\CSoft\CSoft License Server\ ;
      4.3 Пришлите лог файл "LicServSetup.log" из папки;

Windows 7, Windows Vista

C:\Users\<Имя пользователя\AppData\Roaming\CSoft\LicServSetup

Windows XP, 
Windows 2000

C:\Documents and Settings\<Имя пользователя>\Application Data\Roaming\CSoft\LicServSetup



      4.4 Откройте папку "C:\Program Files\CSoft\CSoft License Server" (путь установки по умолчанию) и запустите "lmtools.exe":

    • На вкладке "Server Status", нажмите" Perform Status Enquiry", скопируйте появившийся лог, вставьте его в блокнот, сохраните       и пришлите.
    • На вкладке "Server Diags", нажмите "Perform Diagnostics", скопируйте появившийся лог, вставьте его в блокнот, сохраните и пришлите.
      4.5 Пришлите архив с файлами лицензий из папки 

Windows 7, Windows Vista

C:\ProgramData\CSoft\LicServSetup\Licenses\

Windows XP, 
Windows 2000

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CSoft\LicServSetup\Licenses




5. Данные с компьютера, где установлено приложение(сетевое + локальное лицензирование):
      5.1  Сведения о системе пользователя (формируются утилитой Windows - Пуск\Выполнить\msinfo32.exe. Далее сохранить файл                      (nfo-файл)). 
      5.2 Лог файл Мастера регистрации (RegWizard.log) из папки:

Windows 7, Windows Vista

C:\Users\Имя_пользователя\AppData\Roaming\CSoft\Regwizard

Windows XP, 
Windows 2000

C:\Documents and Settings\имя пользователя\Application Data\CSoft\Regwizard

      5.3 Пришлите архив с файлами лицензий из папки:

Windows 7, Windows Vista

C:\ProgramData\CSoft\Regwizard\Licenses\

Windows XP, 
Windows 2000

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CSoft\Regwizard\Licenses



      5.4 С помощью приложенной в архиве утилиты ChekLic115a.exe сформируйте и пришлите лог файл:
    •  В поле "Фича", из выпадающего меню, выберите продукт;
    •  Нажмите кнопку “Запросить” (показывает результаты проверки);
    •  Нажмите кнопку “Сохранить лог” для сохранения лога проверки;
    •  Пришлите полученный лог файл.
При сетевом лицензировании необходима информация из п. 1-5.
При локальном лицензировании необходима информация из п. 1-3 и 5.

В случае, если общий размер прикладываемых файлов будет более 5мб - архив с этими данными необходимо загрузить на любой бесплатный "файлобменник" и  прислать ссылку на него.

Скачать утилиту ChekLic115a.exe

Вернуться
Рассказать друзьям:
Изучите SOLIDWORKS на веб-портале MySolidWorks
Изучите SOLIDWORKS на веб-портале MySolidWorks

MySolidWorks — это веб-портал (https://my.solidworks.com), где можно найти обучающий материал и воспринять опыт всего сообщества SolidWorks, чтобы в дальнейшем оперативно и качественно создавать собственные проекты.

Сложно представить себе любого специалиста it-сферы, который сможет работать без компьютера и соответствующего софта. Качество выполнения обязанностей напрямую зависит от выбранных для работы программ. Хороший специалист всегда сам знает, какая программа лучше будет подходить для выполнения его обязанностей и задача руководителя предоставить специалисту все нужные программы.

Важно выбирать именно лицензионные программы, поскольку они имеют техническую поддержку от разработчиков и возможность своевременного обновления, что очень важно для правильного и своевременного выполнения всех поставленных задач.

Мы предлагаем самые необходимые программы, которые могут понадобиться в работе it-специалистам. Все представленные у нас программы лицензионные и имеют все необходимые подтверждения этого. Мы предлагаем удобные варианты оплаты, а при возникновении любых вопросов, вы можете проконсультироваться с нашими менеджерами.

© ИЕСофт, 2022