Если Вы желаете, чтобы Ваши письма и обращения обрабатывались незамедлительно, и Вы всегда первыми получали наш ответ, то заключите договор на приоритетную техническую поддержку. Это идеальный вариант для тех, кто дорожит своим временем и временем своих клиентов.

Мы официальные сертифицированные
партнеры ПолигонПро

Стандартная техподдержка (бесплатно)

  • Всем нашим пользователям мы предоставляем стандартную техническую поддержку, набор услуг которой достаточен для решения всевозможных технических вопросов и проблем. Однако, при большом количестве обращений от пользователей время нашего ответа может увеличиться.

Приоритетная техподдержка

  • Если Вы желаете, чтобы Ваши письма и обращения обрабатывались незамедлительно, и Вы всегда первыми получали наш ответ, то заключите договор на приоритетную техническую поддержку. Это идеальный вариант для тех, кто дорожит своим временем и временем своих клиентов. Наши высококвалифицированные специалисты помогут Вам в самые кратчайшие сроки разобраться с приостановками, проверят документы, отправляемые в Росреестр, быстро и без очереди устранят неисправности на Вашем компьютере. 


Возможности:

Стандартная техподдержка (бесплатно)

  • Консультации по бесплатному многоканальному телефону 8-800-100-58-90 в рабочие дни с 8 до 18 часов (время московское).
     
  • Проверка XML-документов на соответствие схеме, профессиональная ручная проверка максимального уровня, а также ручная проверка ZIP-архивов на комплектность.
     
  • Выявление причин приостановлений регистрации и выдача рекомендаций.
     
  • Ответы по электронной почте help@pbprog.ru на любые вопросы по нашим программам, а также по кадастровой деятельности. Время реакции на Ваше письмо зависит от загруженности отдела технической поддержки и может составлять до 3-х рабочих дней.
     
  • Бесплатное посещение всех вебинаров, проводимых нашими специалистами для всех кадастровых инженеров.
     
  • Подключение к Вашему компьютеру через Интернет для выявления и устранения проблем в работе наших программ.
     
  • Установка наших программ удаленно через Интернет.
     
  • Справочные и обучающие материалы по нашим программам, в том числе их составление и предоставление, разъяснения и ссылки на необходимые пункты руководств, статей.

Приоритетная техподдержка

  • В приоритетном порядке выполнение всех услуг стандартной техподдержки. Сначала мы обрабатываем письма по приоритетной техподдержке в отдельной очереди, а затем письма стандартной техподдержки. При оказании услуги подключения к Вашему компьютеру через Интернет также организуется отдельная приоритетная очередность, что позволит Вам получить услугу по возможности в момент обращения, либо в день обращения.
     
  • Составление экспертного заключения в виде документа с нашей печатью по поводу правомерности (неправомерности) приостановления регистрации, соответствия электронного документа установленным правилам (до 2-х заключений в месяц).
     
  • Обучение по работе с программами: удаленное через Интернет или в нашем офисе (до 60 минут в месяц).
     
  • Неограниченное количество проверяемых планов.
     
  • Разовое начисление баллов в Архиве КПТ: 20 баллов при покупке на год, либо 5 баллов при покупке на один месяц.
     
  • Вы можете выбрать специалиста, с которым желаете сотрудничать по конкретному обращению, либо по всем последующим обращениям. Имена и компетенции наших специалистов смотрите здесь.
     
  • Услуги пользователям кадастровых программ других разработчиков могут быть оказаны в рамках и по тарифам приоритетной техподдержки, если они не связаны с работой конкретной программы, например, услуга проверки XML-документов, разбора приостановлений, выдача экспертных заключений, консультации по кадастровой деятельности. Неважно, с какой программой Вы работаете - мы поможем Вам - для этого заключите договор на приоритетную техподдержку.
     
  • Объем приоритетной техподдержки: распространяется сразу на все программы Полигон и Полигон Про, приобретенные одним пользователем (частным лицом или организацией). Под "одним пользователем" понимается один логин на нашем сайте, один адрес электронной почты, указанный в регистрационных данных пользователя. Письма, получаемые с этого адреса электронной почты, будут обрабатываться в приоритетном порядке. По некоторым услугам указаны нормы оказания услуги в зависимости от количества приобретенных лицензий одного наименования. Если лицензий не было приобретено, либо срок лицензий завершился, то подразумевается наличие одной лицензии каждого наименования. В этом случае оказываются только услуги, не связанные с работой программ.

Примечания: 

* Любые услуги оказываются в рабочие дни с 8 до 18 часов (время московское).
* Наши услуги не включают в себя решение проблем в случаях, если проблемы заключаются в сторонних программах, например, в нелицензионной операционной системе, а также в ее некорректной установке.
* Если выбранный Вами специалист находится в отпуске, то проблему решит другой специалист.
* В периоды внедрения новых XML-схем поток писем увеличивается, и сроки реакции могут быть больше указанных нормативов по объективным причинам. В такие периоды мы делаем все возможное, мобилизуем наши силы.
* Если лицензия на программу завершилась (либо вообще не была приобретена), то оказываются только услуги, не связанные с работой программ, например, проверка XML-документов, разбор приостановлений, выдача экспертных заключений, консультации по кадастровой деятельности.


Разовые персональные услуги за отдельную плату

  • Углубленное обучение пользователей в нужном объеме часов (сверх бесплатного объема). 
     
  • Ввод данных в программы, в том числе выполнение работы кадастрового инженера в наших программах по Вашим исходным данным: составление межевых, технических, карта-планов, актов обследований, деклараций и т.п. (по согласованию и при наличии производственных возможностей).
     
  • Доработка программ под Ваши нужды (по согласованию и при наличии производственных возможностей).

Подробнее о техподдержке

  • Позвоните нам по телефону 8-800-100-58-90

Наберите наш номер с 8 до 18 часов по московскому времени в рабочие дни, и Вам ответят наши специалисты. Звонок для Вас бесплатный, линия многоканальная, поэтому всегда свободна. Вы можете задать любой вопрос не только по нашим программам Полигон, Полигон Про, но и по вопросам кадастровой деятельности. Ответ Вы сможете получить во время разговора, либо по электронной почте. При необходимости Вас переключат на отдел продаж, либо на специалиста более высокой квалификации.

  • Получите ответ на Ваш вопрос по электронной почте

Если Ваш вопрос требует рассмотрения файлов, а также поиска ответа, то отправьте Ваш вопрос по электронной почте на адрес help@pbprog.ru, приложите необходимые материалы, например, решение о приостановлении регистрации. Ответ Вы получите в течение 3-х рабочих дней также по электронной почте.

  • Пришлите нам на проверку XML-документ, ZIP-архив

Если Вы не уверены в правильности составленного межевого, технического плана или другого документа, то пришлите его нам для проверки. Для этого в новой программе Полигон Про выберите: Помощь, Письмо в техподдержку, укажите "на проверку" в тексте обращения, нажмите кнопку Приложить файлы проекта и кнопку Отправить. 
В программах серии Полигон нет специальной функции - пришлите нам необходимые файлы по электронной почте. Мы проверим Ваш файл с введенными данными, либо электронный документ на соответствие профессиональным кадастровым правилам максимального уровня, а затем вручную проведем эвристическую, логическую и юридическую проверку. ZIP-архив будет проверен на комплектность. Ответ вышлем Вам по электронной почте.

  • Разрешите управлять Вашим компьютером – мы решим проблемы

В случае, если программа не работает, не запускается, не устанавливается, – мы можем подключиться к Вашему компьютеру через Интернет и решить проблемы. Для этого в новой программе Полигон Про выберите: Помощь, Помогите мне, пожалуйста, передайте нам по телефону или электронной почте Ваш ID, то есть 9 цифр. 
Пользователям программы Полигон нужно скачать программу TeamViewer на нашем сайте: Личный кабинет, Техподдержка. Специалист к Вам подключится и будет управлять Вашим компьютером, чтобы решить проблему. Общение будет проходить в текстовом чате.

Свернуть подробное описание

Все варианты лицензий
Полигон Про: Приоритетная техподдержка

Тип лицензии
Тип покупки
Язык
Полигон Про: Приоритетная техподдержка (1 мес) Полигон Про: Приоритетная техподдержка (1 мес)
1 990 руб.
Консультация
 шт. 
Язык:   Русский
Тип лицензии:   Локальная
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Поставляется без НДС
Полигон Про: Приоритетная техподдержка (1 год) Полигон Про: Приоритетная техподдержка (1 год)
9 990 руб.
Консультация
 шт. 
Язык:   Русский
Тип лицензии:   Локальная
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Поставляется без НДС

Почему более 10 000 клиентов
выбрали ИЕСофт?

Тех. поддержка

Тех. поддержка

Идейные соображения, а также количественный рост и сфера нашей активности позволяет

Экономия средств

Экономия средств

Идейные соображения, а также количественный рост и сфера нашей активности позволяет

Вежливые сотрудники

Вежливые сотрудники

Идейные соображения, а также количественный рост и сфера нашей активности позволяет

Нас выбирают, когда нужен
проверенный софт за лучшую цену

ООО НПП "Геотек"
Самодина С.В.

Коммерческий директор ООО НПП "Геотек"

Наша компания ООО НПП "Геотек" поставила перед собой задачу создания 3D изображений своего оборудовния, которео разрабатывается на базе программы SOLIDWORKS. Для выполнения поставленной задачи было приобретено приложение SOLIDWORKS Visualize. 

Для эффективной работы в приложении необходимо было пройти обучение нашему менеджеру по рекламе. Былпроизведен поиск компании, которая смогла бы организовать процесс обучения с учетом нашей специфики и графика работы. По данным критериям подошла компани ООО "ИнфоСАПР".

Во время обучения были использованы 4 варианта освоения материала:

  • презентация;
  • работа в Visualize на примерах заказчика;
  • теоретические вопросы по пройденному материалу в коцне каждого дня обучения;
  • практическая часть с заданиями.

ООО "Югтерминалпроект"
Шкуро С.А.

Заместитель генерального директора по производству ООО "Югтерминалпроект"

Умение сотрудников IESoft проявить гибкость в оказании услуг заказчику при поставке программных продуктов , а также сделать это в кратчайшие сроки..

АО «НижневартовскНИПИнефть»
С.Ю. Солдатов
Генеральный директор АО «НижневартовскНИПИнефть»

АО «НижневартовскНИПИнефть» выражает благодарность коллективу и руководству ООО"ИнфоСАПР" за многолетнее и плодотворное сотрудничество. 

Ваша компания зарекомендовала себя как надежный поставщик Программного Обеспечения от различных разработчиков. Ваши специалисты имеют высокий уровень профессионализма и оперативно оказывают помощь в составлении спецификаций на поставку ПО от АО «СиСофт Девелопмент», АО «Нанософт», ООО «НТП Трубопровод» и др. Всегда в кратчайшие сроки консультируют по возникающим вопросам. 

Мы благодарим, Вас, за качественную работу и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество. 

ООО НПП "Геотек"
С.В. Самодина
Коммерческий директор 

В период с 9 августа 2021 г по 12 августа 2021 г наш специалист по рекламе Белецкая Мария, проходила обучающий курс SolidWorks Visualize Professional 2021 в компании «ИнфоСАПР» (ИнфоСАПР).

Хотелось бы отметить следующие положительные моменты в обучении, а именно: индивидуальный подход - примеры при обучении были взяты из деятельности компании, проведение занятий в удобное время, оказание технической поддержки после прохождения курса.

ООО "Сервис Катализаторных Систем"
Челышев Н.А.
Генеральный директор ООО "Сервис Катализаторных Систем"

Компания ООО "Сервис Катализаторных Систем" благодарит ООО "ИнфоСАПР" за высокий уровень работ по поставке программного обеспечения (Autodesk, SolidWorks, Microsoft и т.д.). На протяжении нашего сотрудничества компания ООО "ИнфоСАПР" зарекомендовала себя как надежный деловой партнёр и устойчивое предприятие.

Благодаря главному принципу работы компании - формированию с клиентами партнёрских отношений, основанных на профессионализме, взаимном сотрудничестве и индивидуальном подходе к каждому заказу.

Исходя из вышесказанного, компания ООО "Сервис Катализаторных Систем" хотела бы отметить высокий потенциал ООО "ИнфоСАПР", нацеленность на процветание и дальнейшее успешное развитие.

ООО "Проект СПиЧ"
Воронин А.И.
Руководитель службы системного обеспечения
Компания ООО Проект СПиЧ благодарит ООО ИнфоСАПР за высокий уровень работ по поставке программного обеспечения таких производителей как Аutodesk, Adobe и других вендоров.

Хочется отметить умение сотрудников проявить гибкость в оказании услуг, так же поддерживать уровень лояльности, высокое качество работы, оперативность и организованность. Мы рекомендуем компанию ООО ИнфоСАПР, как надежного поставщика программного обеспечения.
ООО "Строительная компания КаскадСтрой"
Шпак В.В.
Генеральный директор ООО "Строительная компания КаскадСтрой"

В компании ИнфоСАПР мы неоднократно приобретали программное обеспечение Autodesk.
Именно в этой компании мы нашли тот уровень лояльности к клиенту, который удовлетворяет нас. Нас утраивает разные варианты оплаты, своевременная консультация в изменениях, которые происходят в программе Autodesk. ИнофСАПР своевременно предупреждает о сроке окончания подписок.

ООО "Горные технологии"
Пирожков А.Р.
Генеральный директор ООО "Горные технологии"

Компания ООО "ИнфоСАПР" является поставщиком программ AutoCAD и SOLIDWORKS. За прошедшее время она зарекомендовала себя, как надежная и клиентоориентированная компания. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество

ООО "ПНЕВМАКС СИСТЕМЫ"
Тананаев П.А.
Главный конструктор ООО "ПНЕВМАКС СИСТЕМЫ"

Компания ООО "ПНЕВМАКС СИСТЕМЫ" благодарит ООО "ИнфоСАПР" за высокий уровень работ по поставке программного обеспечения Autodesk Inventor Professional, в срок ранее оговоренный.

Хочется отметить умение сотрудников проявить гибкость в оказании услуг, так же поддерживать уровень лояльности, качество работы, оперативность и организованность.

ООО "РивалКом"
Шакиров Р.М.
Генеральный директор ООО "РивалКом"

ООО "РивалКом" выражает благодарность компании ООО "ИЕСофт" за своевременную поставку программного обеспечения САПР Solidworks компании Dassault Systemes.

Специалисты компании ООО "ИЕСофт" оперативно проводят консультации с клиентами и стараются подобрать оптимальную конфигурацию программного обеспечения с учетом требований заказчика. В каталоге компании представлен обширный ассортимент программных продуктов, так же ООО "ИЕСофт" обладает партнерскими статусами российских и международных вендоров.

ООО "ПСК ФАРВАТЕР"
Богданов А.А.
Генеральный директор ООО "ПСК ФАРВАТЕР"

В ходе долгосрочного сотрудничества, сотрудники компании IESoft проявили внимательность к нашим пожеланиям и разумную инициативу.

ООО "ИнжЦентрПроект"
Морозов Д.И.

Генеральный директор ООО "ИнжЦентрПроект"

Сотрудники компании заранее сообщают нам об окончании сроков действия подписки, оперативно решают все возникающие вопросы, а также постоянно держат нас в курсе акция и скидок.

ООО "Систел Автоматизация"
Климахин М. А.
Инженер-конструктор ООО "Систел Автоматизация"

В кратчайшие сроки Сотрудниками IESoft нам была предоставлена исчерпывающая информация об интересующем нас программном обеспечении и коммерческое предложение на него с учетом скидок.

ООО "Пожтехника-проект"
Курбатов Р.Р.
Генераньный директор ООО "Пожтехника-проект"

Компания ООО "Пожтехника-проект" благодарит ООО "ИнфоСАПР" за высокий уровень работ по поставке программного обеспечения Autodesk, в срок ранее оговоренный.

Хочется отметить работы, оперативность и организованность сотрудников компании.

Так же компания идет на встречу по оплате, предлагая различные варианты оплаты.

ООО Электротехническая компания "Флавир"
Назаров Д.В.
Генеральный директор ООО Электротехническая компания "Флавир"
Сотрудники компании IESoft отнеслись ответственно к нашему заказу и выполнили работу профессионально и в сроки, оговоренные в договорах. Особенно надо отметить, что в ходе выполнения работ были проявлены инициативность и внимательность к нашим пожеланиям.

ООО "Реле и Автоматика"
Абрамов М.Б.

Генеральный директор ООО "Реле и Автоматика"

Компания "Реле и Автоматика" выражает благодарность IESoft за плодотворное сотрудничество, а также за своевременное и качественное выполнение работ!

ЗАО "Южполиметалл-Холдинг"
Шабля О.В.
Руководитель группы рентгенотехники ЗАО "Южполиметалл-Холдинг"

В подарок от компании IESoft мы получили официальную демо-версию программы AutoCAD Inventor. Специалисты "IESoft» показали, что Inventor содержит функционал, необходимый в нашей работе, и предложили нам попробовать эту САПР.

ООО "ПМТиК"
Мельников Ю. П.
Главный конструктор ООО "ПМТиК"

В кратчайшие сроки Сотрудниками IESoft нам была предоставлена исчерпывающая информация об интересующем нас программном обеспечении и коммерческое предложение на него с учетом скидок.

ЗАО "Оргрегионпроект"
Осколков Н.С.
Начальник отдела АСУ ТП и КИПиА ЗАО "Оргрегионпроект"
Специалисты IESoft действительно не останавливаются только на продаже - при возникновении проблем с программным обеспечением, даже спустя длительное время - быстро приходят на помощь и решают проблему, в этом мы убедились на собственном опыте.
Группа компаний "Спектрум"
Мазаев П.А.
Генеральный директор группы компаний "Спектрум"

Компания IESoft быстро и грамотно выполнила свои обязательства по поставке продукта. С целью ускорения внедрения продукта в работу компании для нас было организовано обучение.

Получить консультацию
Запросить КП