Код товара:

Сервис Jira Service Management расширяет возможности команд разработки и операционных команд: с ним совместная работа набирает высокую скорость, и команды могут быстро реагировать на изменения в деловой сфере и так же быстро оказывать отличные услуги поддержки клиентам и сотрудникам.

Standard

Для команд, стандартизирующих управление поддержкой

Premium

Для организаций, масштабирующих скоростную систему ITSM

Максимальное количество пользователей (на сайт)

5000 агентов

5000 агентов

Максимальное количество сайтов

Один

Один

Ограничение по количеству клиентов

Без ограничений

Без ограничений

Команда поддержки

Команда поддержки клиентов Cloud (рабочие часы по местному времени)

Команда поддержки клиентов Cloud (круглосуточная Premium-поддержка)

Управление заявками на обслуживание

Управление инцидентами

Управление изменениями

Управление проблемами

Портал самообслуживания

Автоматизация

Автоматизация на общем и межпроектном уровне

-

1000 исполнений на каждого пользователя в месяц (в совокупности)✓

Поддержка электронных адресов и встраиваемых виджетов

Отчеты и аналитика

Управление SLA

Поддержка нескольких языков

Настраиваемые рабочие процессы

Приложения и интеграции

Управление ресурсами и конфигурацией

Требуется подписка на Insight

Требуется подписка на Insight

База знаний

Требуется подписка на Confluence

Требуется подписка на Confluence

Оповещения и уведомления (в месяц)

Неограниченные оповещения, электронные сообщения и SMS

Неограниченные оповещения, SMS, электронные и голосовые сообщения

Интеграции с инструментами мониторинга и ChatOps

Количество серьезных инцидентов в месяц

100

Без ограничений

Создание инцидентов

Вручную

Вручную, автоматически, с помощью API и шаблонов

Отчеты о разборе инцидентов

пять

Без ограничений

Центр управления инцидентами

-

Расследование инцидентов

-

Наглядное представление оповещений и серьезных инцидентов плюс аналитика

-

Мониторинг контрольных сигналов

-

Реестр сервисов

Statuspage сервисов

Зависимости сервисов

Подписки на сервисы

-

Сторонние сервисы

-

Анализ работоспособности сервисов и инфраструктуры

-

Шаблоны для кадровых, юридических команд и команд по материально-техническим средствам

Политики паролей

Подтверждение домена и подключение аккаунтов

Управление продолжительностью сеанса (для компьютеров)

Шифрование при передаче и хранении

Непрерывность бизнеса и аварийное восстановление

Журналы

Анонимный доступ

Аналитика для администратора

-

Список разрешенных IP-адресов

-

«Песочница»

-

Отслеживание релизов

-

Размещение данных

-

-

SSO, SCIM, синхронизация с Active Directory

Требуется подписка на Atlassian Access

Требуется подписка на Atlassian Access

Хранилище

250 ГБ хранилища файлов

Неограниченное хранилище

SLA с уровнем доступности

Рабочие часы по местному времени

99,9 %

Платежи на уровне организации

-

-

Jira Service Management расширяет возможности команд и включает все, что нужно для быстрого начала работы. Ознакомьтесь с такими функциями для ITSM, как управление запросами, инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурацией.

Все, что нужно команде для быстрой поставки ценных продуктов

Если вы только запускаете работу службы поддержки или уже ищете гибкое, ускоренное решение для ITSM, выберите Jira Service Management — решение, возможности которого выведут ваши команды на новый уровень.


Управление запросами

Управляйте работой всех команд с помощью одной платформы, чтобы сотрудники и клиенты могли быстро получать необходимую поддержку.

Управление инцидентами

Объединяйте команды по разработке и эксплуатации, чтобы они могли быстро реагировать на инциденты, устранять их и непрерывно обучаться.

Управление проблемами

Группируйте инциденты в проблемы, быстро анализируйте их основные причины, фиксируйте способы обхода и таким образом сводите влияние последствий инцидентов к минимуму.

Управление изменениями

Предоставьте командам по эксплуатации расширенный контекст изменений из инструментов разработки программного обеспечения и возможность принимать оптимальные решения и сводить к минимуму риски.

Управление ресурсами

Храните ресурсы в Insight, чтобы эффективно управлять ими, а также отслеживать права владения и жизненные циклы и тем самым снижать расходы.

Управление конфигурацией

Повысьте наглядность инфраструктуры, которая поддерживает важнейшие приложения и сервисы. Определяйте зависимости сервисов с помощью Insight и сводите к минимуму риски.

Управление знаниями

Попробуйте открытый подход к управлению знаниями с помощью Confluence. Поддерживайте совместную работу команд в вопросах ITSM.

Усовершенствуйте управление поддержкой с помощью надежного API

Воспользуйтесь Jira Service Management Connect и создайте интеграцию с любимыми программными инструментами. Создавайте настраиваемые аддоны с помощью REST API и открытой платформы, чтобы повысить эффективность службы поддержки.

Управление поддержкой, которое можно масштабировать по мере роста команды

Если ваш стартап только столкнулся с входящими запросами, если вы стандартизируете управление поддержкой в растущей команде или если ваша крупная компания вышла на уровень, который требует более гибкого и скоростного решения для ITSM, — в Jira Service Management найдется подходящий для вас план подписки. В Jira Service Management предусмотрены планы Free, Standard, Premium и Enterprise. Клиентам, работающим в среде с самостоятельным управлением, доступна версия Data Center.

ITSM в дороге

Отправляйте, утверждайте и быстро решайте задачи в мобильном приложении Jira Service Management, где бы вы ни находились.

Фильтры
Тип лицензии
Тип покупки
Язык
Jira Service Management (Cloud) Standard 3 Users
Цена:
$828 / 60 033,97 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 5 Users
Цена:
$1 380 / 100 056,62 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 10 Users
Цена:
$2 760 / 200 113,25 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 15 Users
Цена:
$4 140 / 300 169,87 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 25 Users
Цена:
$6 210 / 450 254,81 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 50 Users
Цена:
$11 385 / 825 467,15 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 100 Users
Цена:
$21 735 / 1 575 891,83 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 200 Users
Цена:
$35 535 / 2 576 458,07 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 300 Users
Цена:
$45 885 / 3 326 882,75 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 400 Users
Цена:
$52 785 / 3 827 165,87 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 500 Users
Цена:
$59 685 / 4 327 448,99 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 6000 Users
Цена:
$66 585 / 4 827 732,11 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 800 Users
Цена:
$80 385 / 5 828 298,35 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 1000 Users
Цена:
$94 185 / 6 828 864,59 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 1200 Users
Цена:
$107 985 / 7 829 430,83 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 1400 Users
Цена:
$121 785 / 8 829 997,07 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 1600 Users
Цена:
$135 585 / 9 830 563,31 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 1800 Users
Цена:
$149 385 / 10 831 129,55 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Standard 2000 Users
Цена:
$163 185 / 11 831 695,79 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 3 Users
Цена:
$1 656 / 120 067,95 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 5 Users
Цена:
$2 760 / 200 113,25 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 10 Users
Цена:
$5 520 / 400 226,50 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 15 Users
Цена:
$8 280 / 600 339,74 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 25 Users
Цена:
$12 420 / 900 509,62 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 50 Users
Цена:
$22 770 / 1 650 934,30 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 100 Users
Цена:
$43 470 / 3 151 783,66 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 200 Users
Цена:
$71 070 / 5 152 916,14 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 300 Users
Цена:
$91 770 / 6 653 765,50 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 400 Users
Цена:
$105 570 / 7 654 331,74 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 500 Users
Цена:
$119 370 / 8 654 897,98 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 600 Users
Цена:
$133 170 / 9 655 464,22 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 800 Users
Цена:
$160 770 / 11 656 596,70 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 1000 Users
Цена:
$188 370 / 13 657 729,18 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 1200 Users
Цена:
$209 070 / 15 158 578,54 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 1400 Users
Цена:
$229 770 / 16 659 427,90 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 1600 Users
Цена:
$250 470 / 18 160 277,26 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 1800 Users
Цена:
$271 170 / 19 661 126,62 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен
Jira Service Management (Cloud) Premium 2000 Users
Цена:
$291 870 / 21 161 975,98 руб.
 шт. 
Перейти в корзину
Язык:   Мультиязычный
Тип лицензии:   Временная (подписка), Сетевая
Срок лицензии:   1 год
Срок поставки:   5-7 дней
Тип доставки:   Электронная (email)
Тип покупки:   Новая лицензия
НДС: Включен

Новости

Atlassian — австралийская компания, разработчик программного обеспечения для управления разработкой программного обеспечения. Наиболее известные продукты — система отслеживания ошибок Jira и система совместной работы Confluence.

Отзывы

Специальные предложения

Последние записи / Все предложения

Новости

Последние записи / Все публикации

Компания ИЕСофт (ИнфоСАПР) осуществляет продажу и последующую техническую поддержку лицензионного программного обеспечения ведущих производителей компьютерного ПО: Autodesk, Microsoft Office, ESET, Adobe, Kaspersky.lab и других. Особое внимание уделяется программам для проектирования и конструирования. В ассортименте Пользователь найдет:

  • программное обеспечение САПР (CAD), позволяющее проектировать и оформлять чертежи в электронном виде, а также работать в BIM технологии проектирования (Autodesk, Nanosoft, Bentley, ZWSoft и пр.);
  • решения САМ, составляющие код для станка с ЧПУ по 3D-модели для ее последующего изготовления (SOLIDWORKS, Autodesk Inventor);
  • программы CAE, оценивающие поведение разработанной конструкции в реальных условиях эксплуатации;
  • другие виды лицензионного ПО для офиса – антивирусы, программы, обеспечивающие комфортную работу и защиту данных, системы графического дизайна и т. д.

О высоком качестве нашей работы говорит награда от вендора SolidWorks и Золотой статус Autodesk.